Szervezeti mediáció
Hónapok vagy évek óta húzódó munkahelyi konfliktusok rendezése. Kimondhatóvá teszem, ami mérgezi a működést, és kialakítom a megoldás kereteit.
Semleges közvetítőként segítem a feleket, hogy maguk jussanak közös megoldásra — nem döntök helyettük és nem adok kész tanácsot. A folyamat általában 2–6 ülésből áll, ülésenként 1,5–2 óra, és jellemzően 4–8 hét alatt lezárul.
A mediáció (közvetítés) különösen hatékony, ha a feleknek a jövőben is együtt kell működniük — mert nem csak a konfliktust rendezi, hanem a kapcsolatot is megőrzi.
- Munkahelyi konfliktusok feltárása és közvetítés
- Csapaton belüli kommunikáció helyreállítása
- Szerepek, felelősségek és határok tisztázása
- Működési szabályok és érdekegyeztetés
„Három éve nem beszéltünk normálisan a csapatban. Mindenki tudta, hogy baj van, de senki nem merte kimondani. Yvette két ülés alatt kimondatta velünk, amit addig kerültünk — és hat hét múlva végre normálisan tudtunk beszélni egy megbeszélésen."
„A HR-esünk mondta, hogy próbáljunk mediátort, mert két kulcsember hónapok óta nem kommunikál. Őszintén, nem hittem benne. De Yvette nem a békéltetéssel kezdte — hanem azzal, hogy mindkét fél végre kimondhatta, mi fáj. Most már hetente leülnek egyeztetni — maguktól."
„Két társosztály között évek óta fagyos volt a viszony, mindenki tudta, de senki nem nyúlt hozzá. Yvette három ülés alatt olyan dolgokat hozott felszínre, amiről korábban nem mertünk beszélni. Azóta heti egyeztetést tartunk — és működik."
Gyakran ismételt kérdések
Mikor érdemes mediátorhoz fordulni?
Amikor a konfliktus már régóta fennáll, a kommunikáció megakadt, és a felek önállóan nem tudják rendezni a helyzetet. Ez lehet munkahelyi, párkapcsolati vagy családi konfliktus. A mediáció különösen hatékony, ha a feleknek a jövőben is együtt kell működniük.
Mi a különbség a mediáció és a peres eljárás között?
A mediáció (közvetítői eljárás) egy önkéntes, bizalmas alternatív vitarendezési módszer, ahol a felek egy semleges közvetítő segítségével maguk alakítják ki a megoldást. A peres eljárásnál a bíróság dönt. A mediáció gyorsabb (4–8 hét vs. hónapok-évek), diszkrétebb, és a felek közötti kapcsolatot megőrzi.
Mennyi ideig tart egy mediációs folyamat?
Egy mediációs folyamat jellemzően 2–6 ülésből áll, ülésenként 1,5–2 óra időtartammal. A teljes folyamat általában 4–8 hét alatt lezárul — szemben a peres eljárással, ami hónapokig vagy évekig is eltarthat.
Érvényes a mediációs megállapodás bíróság előtt?
Igen. A mediációs megállapodás írásban rögzített, jogilag kötelező érvényű szerződés. Szükség esetén bírósági végrehajtási záradékkal is megerősíthető. A közvetítői tevékenységet a 2002. évi LV. törvény szabályozza Magyarországon.
Hogyan zajlik az első konzultáció?
Az első konzultáció lehetőséget ad a helyzet rövid felmérésére: megértjük, mi történik, és közösen döntjük el, milyen típusú támogatás lenne a leghatékonyabb. Nincs kötelezettség — a cél, hogy tisztán lásd a következő lépést.
Minden közös munka egy rövid beszélgetéssel indul.
Ingyenes konzultáció